Alguém acompanhando seu ambiente enquanto sua empresa dorme

Centro de operações de rede e de segurança monitorando disponibilidade, desempenho e ameaças 24 horas por dia, com incidentes tratados por processo, prazo definido e relatório mensal de SLA.

O cliente avisa antes do sistema

Quando a falha é descoberta por quem está do outro lado, o prejuízo de imagem já aconteceu.

Incidentes sem histórico

Sem registro estruturado, o mesmo problema volta a cada trimestre e ninguém consegue provar a causa raiz.

Equipe interna apagando incêndio

Time de TI consumido por urgências não sobra para projeto nenhum.

Quer saber como está o seu ambiente hoje?

Fazemos o diagnóstico sem custo e apresentamos os riscos e as prioridades por escrito.

Escopo da frente NOC / SOC e Monitoramento

Cobertura sem janela vazia

Madrugada, fim de semana e feriado têm o mesmo time e o mesmo processo do horário comercial.

Incidente com dono e prazo

Cada chamado tem severidade, responsável nomeado e prazo acordado - nada fica circulando sem desfecho.

Relatório que a diretoria entende

Disponibilidade, tempo de resposta e incidentes recorrentes apresentados em números auditáveis todo mês.

Automação onde faz sentido

Rotinas repetitivas automatizadas para reduzir erro humano e liberar o time para o que exige análise.

Ambiente da empresa que estuda o pré-sal para a Petrobras acompanhado continuamente, com dois storages implementados e cargas críticas em nuvem monitorada.

Diagnóstico

Levantamento do ambiente atual e mapa de riscos entregue por escrito, sem custo.

Desenho e proposta

Arquitetura, dimensionamento e SLA definidos com o seu time, em fases que cabem no orçamento.

Implantação

Execução por especialistas certificados, com janela combinada e plano de rollback.

Operação assistida

Monitoramento contínuo, gestão de incidentes e relatório mensal de disponibilidade.

Vocês substituem meu time interno?

Não necessariamente. O modelo mais comum é o time interno cuidar do negócio e o nosso NOC cuidar da vigilância e do primeiro atendimento.

Como sou avisado de um incidente?

Pelo canal definido no contrato, com classificação de severidade e responsável nomeado desde o primeiro contato.

Consigo ver os indicadores?

Sim. Você recebe relatório mensal de disponibilidade e pode solicitar extrações sob demanda.